|
INSTRUCTIONS A SUIVRE IMPÉRATIVEMENT LORS DE LA RÉCEPTION
DE TOUTES MARCHANDISES
Toute détérioration constatée à l'arrivée de la marchandise partie de nos entrepôts après contrôle ne peut être provoquée qu'au cours du transport.
A la réception de la marchandise, vous devez COMPTER, DÉBALLER, et CONTRÔLER la marchandise EN PRÉSENCE DU CHAUFFEUR.
→ Si le chauffeur refuse d'attendre, veuillez inscrire sur le bordereau de livraison du transporteur
"le chauffeur refuse d'attendre pour le contrôle"
(ne suivez pas les conseils du chauffeur qui cherchera à se dédouaner et donc à vous léser)
EN CAS D'AVARIE OU DE COLIS MANQUANT =
-
Émettre les réserves sur le bordereau de livraison du transporteur ATTENTION = Les réserves émises doivent concerner le produit lui-même (pour être correctes, elles doivent être quantitatives et qualitatives, avec le plus de détails possible)
→ Réserves recevables (caractérisées) = 5 produits X manquants, Produit X abîmé ou tordu,...
→ Réserves irrecevables (non caractérisées) = Colis abîmé, paquet/carton abîmé, palette cassée, film déchiré , " sous réserves de déballage" (aucune valeur juridique)
-
Prendre des photos des produits endommagés sous plusieurs angles
-
Envoyer un mail LE JOUR MÊME avec les photos à l'adresse "commercial@tige-filetee.com"
-
Envoyer DANS LES 48 HEURES au transporteur une lettre recommandée avec Accusé de Réception pour confirmer les réserves émises sur le bordereau de transport
- Envoyer une copie de votre lettre recommandée et du bordereau émargé à l'adresse "commercial@tige-filetee.com"; Aucune réclamation ne sera acceptée passé un délai de 72H.
EN CAS DE NON RESPECT DE CES MESURES DANS LES DÉLAIS INDIQUÉS, VOUS ET NOUS N'AURONS PLUS AUCUN RECOURS (le transporteur sera en droit de décliner toute responsabilité) .
IL NOUS SERA ALORS IMPOSSIBLE DE REMPLACER GRATUITEMENT LA MARCHANDISE DÉTÉRIORÉE.
La Direction
M. PERNOT Mickaël
|
